Leistungen

Negative oder unfaire Onlinebewertungen können dem Ruf eines Unternehmens schaden.
Valeando unterstützt Unternehmen dabei, Onlinebewertungen sachlich zu prüfen und über die offiziellen Meldewege der jeweiligen Bewertungsplattform einzureichen.

Wir helfen Ihnen dabei, Bewertungen strukturiert zu analysieren, eine nachvollziehbare Begründung zu erstellen und den weiteren Verlauf im Blick zu behalten.

Jetzt Bewertung prüfen lassen!

Valeando bietet administrative und kommunikative Unterstützung im Bereich Reputationsmanagement.

Unsere Leistungen können insbesondere umfassen:

Prüfung der Bewertung
Wir sichten die von Ihnen übermittelte Bewertung und prüfen, ob Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen öffentlich zugängliche Plattformrichtlinien bestehen.

Abgleich mit Plattformrichtlinien
Wir vergleichen die Bewertung mit den jeweiligen Richtlinien der Plattform, zum Beispiel Google oder anderen Bewertungsportalen.

Erstellung einer sachlichen Begründung
Wir formulieren eine neutrale und nachvollziehbare Begründung für die Meldung an die Plattform.

Einreichung der Meldung
Wir unterstützen bei der Einreichung der Meldung über die von der Plattform bereitgestellten Meldewege.

Statusprüfung und Nachverfolgung
Wir behalten den Bearbeitungsstand im Blick und prüfen, ob die Plattform reagiert hat.

Erneute Meldung, falls vereinbart
Sofern vereinbart, übernehmen wir eine einmalige erneute Meldung oder Beschwerde über verfügbare Plattformfunktionen.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbstständige, Gewerbetreibende, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Valeando ist nicht für Verbraucherleistungen vorgesehen.

1. Sie senden uns die Bewertung

Sie übermitteln uns den Link, einen Screenshot der Bewertung und relevante Hintergrundinformationen.

2. Wir prüfen den Sachverhalt

Wir prüfen die Bewertung anhand der öffentlich zugänglichen Richtlinien der jeweiligen Plattform.

3. Wir erstellen eine sachliche Meldung

Wir formulieren eine passende Begründung für die Plattformmeldung.

4. Wir reichen die Meldung ein

Falls erforderlich, übernehmen wir die administrative Einreichung über die verfügbaren Meldewege.

5. Wir prüfen den Status

Wir verfolgen den Vorgang und informieren Sie über den weiteren Verlauf.

Valeando erbringt keine Rechtsberatung und keine Rechtsdienstleistung.
Wir prüfen Bewertungen nicht rechtlich und machen keine rechtlichen Ansprüche geltend.

Die Entscheidung, ob eine Bewertung entfernt, eingeschränkt oder beibehalten wird, trifft ausschließlich die jeweilige Bewertungsplattform.

Eine Entfernung kann daher nicht garantiert werden. 

Je nach individuellem Angebot kann die Vergütung erfolgsabhängig vereinbart werden.
Bei erfolgsabhängiger Vergütung entsteht der Vergütungsanspruch erst, wenn die betroffene Bewertung entfernt wurde oder für Dritte nicht mehr öffentlich sichtbar ist.

Die genauen Konditionen ergeben sich aus dem individuellen Angebot.

Für die Bearbeitung benötigen wir in der Regel:

• Link zur betroffenen Bewertung

• Screenshot der Bewertung

• Name der Bewertungsplattform

• Informationen zum behaupteten Kundenkontakt

• Angaben dazu, ob der Bewertende bekannt ist

• Information, ob bereits eigene Meldungen oder anwaltliche Schritte erfolgt sind

• gegebenenfalls Zugriff oder administrative Berechtigung zum Unternehmensprofil

Strukturierte Bearbeitung
Wir bringen Ordnung in den Vorgang und bereiten die Meldung sachlich vor.

Kommunikation über offizielle Plattformwege
Wir nutzen die von der jeweiligen Plattform vorgesehenen Meldewege.

Nachverfolgung des Status
Wir behalten den Vorgang im Blick und prüfen den weiteren Verlauf.

Transparente Zusammenarbeit
Sie erfahren vorab, welche Informationen benötigt werden und welche Schritte möglich sind.